Ο παρών ηλεκτρονικός οδηγός αποτελεί πρωτοβουλία του Παρατηρητηρίου Κοινωνικής Ένταξης, σε μια προσπάθεια να διευκολύνει τα στελέχη των υπηρεσιών του Δημοσίου, και να τους παρέχει με συνοπτικό και κατανοητό τρόπο το περιεχόμενο του «Οδηγού Για Δημόσιους Υπαλλήλους στην Εξυπηρέτηση Ευάλωτων Ομάδων Πληθυσμού», που εξέδωσε το προηγούμενο χρονικό διάστημα ο Συνήγορος του Πολίτη.

Ο συγκεκριμένος Οδηγός του Συνηγόρου του Πολίτη έχει στόχο την ενίσχυση της διοικητικής ικανότητας του Δημοσίου στο πεδίο εξυπηρέτησης των συμπολιτών μας από ευάλωτες και ειδικές ομάδες πληθυσμού. Η ευαλωτότητα, όπως καταγράφεται και στον παρόντα Οδηγό, δεν αποτελεί μια στατική ή μονοσήμαντη έννοια. Αντιθέτως, πρόκειται για μια σύνθετη και δυναμική κατάσταση που ενδέχεται να προκύψει από μια σειρά κοινωνικών, οικονομικών, βιολογικών, πολιτισμικών και άλλων παραγόντων.

Η εξυπηρέτηση ευάλωτων ομάδων δεν είναι στατική υποχρέωση. Είναι μια δυναμική, συνεχώς μεταβαλλόμενη διαδικασία που απαιτεί συνεχή μάθηση, ευαισθητοποίηση, προσαρμοστικότητα και κυρίως διάθεση να αναγνωρίσουμε τις προκαταλήψεις μας και να αναμετρηθούμε με τα όριά μας.

Ως εκ τούτου, σας προσκαλούμε να εξερευνήσετε το νέο e-book του Παρατηρητηρίου.

[BOOKLET_FINAL] ΟΔΗΓΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΥΑΛΩΤΩΝ ΟΜΑΔΩΝ ΤΟΥ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ